Que faire en cas de défaut d’impression ?
Tous les produits sont vérifiés avant expédition, mais il peut toujours y avoir des erreurs.
PAS BESOIN DE RETOURNER LE PRODUIT !
- Envoyer le plus vite possible un email avec une photo du produit et du défaut à admin@matsukadub.com
- N’oubliez pas votre numéro de commande et les photos du défaut.
- L’email que vous utilisez sera celui avec lequel nous communiquerons avec vous. C’est mieux si c’est celui de la commande.
Et Ensuite ?
- Un nouvel exemplaire vous est adressé dans les meilleur délais (en général 3 à 8 jours ouvrés).
- Pas besoin de retourner votre t-shirt, pas de frais de livraison supplémentaires.
Comment obtenir un échange rapide ?
- Nous contacter dès réception de votre commande, sans attendre
- Faire les meilleures photos possibles.
- Contactez-nous directement en cas de soucis (toujours à l’email admin@mastukadub.com)